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新常态下如何更好地开展工作?回归到工作六大基本原则

写在前面:在这个不确定的时期,我们都在试图弄清楚下一步该怎么做。归根结底,重要的是我们的行为方式、组织方式和沟通方式。尽管对许多企业来说,危机可能是困难的,但也给我们带来了机遇。我们需要适应,但这并不全是损失和限制。如果我们愿意转变视角,回到最基本的工作方式,就会有一些积极的一面。
 
1. 定位自我
 
在贝尔宾工作坊和课程中,我们会花大量时间让现场团队承受压力,无论是与时间赛跑,还是互相对垒。这是因为这是一种快速激发真实的、不加修饰行为的方法。当筹码落地后,所有的伪装都会消失。我们会回到我们所知道和习惯的行为方式。
这样做的原因是我们会看到优势--人与人之间相互支持(凝聚者特质),公平和建议(审议员),或者在人与人之间提供关键的联系(外交家)。
这也意味着我们会看到行为的弊端,比如高焦虑(完成者),被孤立导致的情绪低落(这可能是对外交家和凝聚者打击最大),还有可能是那些无法高效工作的人(执行者)或看到因为不能按时完成项目的沮丧(塑造者)。
我们知道不是所有的事情都绝对适合团队角色的框架。但当我们在经历不确定性时,了解这些倾向是很有用的。团队角色特质是我们的外在表现,是我们最先展现出的姿态和对世界和周遭环境的看法和反应。
 
2. 小而不乱,可控可管

保持团队规模小是团队成功的关键因素(但往往被忽视)。组织结构图上可能会说一件事,但现在这句话已经贴在了空荡荡的办公室墙上。但越大的团队,安排在线会议、达成共识、满足最后期限,越是困难重重,各种问题接踵而至。
当我们要求大家从同事那里获得观察者反馈,为他们的贝尔宾报告提供参考时,我们通常建议询问4-6个人。因为一个人通常不可能与超过这个人数的人密切合作。而且在大团队内,我们经常会发现,小的 "子团队 "会出现,帮助人们回到那个神奇的数字。
 
3. 沟通的变化

特殊时期,沟通方式改变了。更多线上和在线。我们需要考虑这些改变后接触方式的不同对人的影响。
从好的方面来看,我们可能会发现,我们可能会重新评估会议的重要性,限制会议时间,并发现更多分享内容的创新方式。从坏处来说,我们中的许多人正在失去面对面交谈的机会。
但重要的是要记住,团队角色框架不仅是用来描述人们的行为方式,还可以提供工作方法的清晰度。例如,想象一下,你想让一位同事校对一份战略文件,而战略已经达成了共识。那你就可以说你需要对方"CF"(Completer Finisher)一下,但不希望对方在这个阶段对工作进行 "ME"(Monitor Evaluate),这样可以节省双方的时间和精力。
 
4. 我们需要凝聚

特殊时期让团队有一些社交时间也很重要,对于拥有社交互动类团队角色的成员更是如此。在事情紧张的时候,除了发泄情绪,社交时间还能建立起团队所需的信任,让团队继续前进。

5. 信任和心理安全

信任产生存在于人与人之间,良性还是怀疑是衡量轴。心理安全是一个团队的建构,它衡量的是是否可以在分享时畅所欲言,犯错时是否不用担心被指责。这份安全给予每个团队成员,在做出自己的贡献时,得到一份优先的心理建设,迈开脚步去做。
另外在有些时候,我们可能没有正式机会与同事或经理谈论我们的担忧或错误,接着会发现自己不得不在更大的"舞台上"宣布这些保留的信息或错误。更重要的是,如果人们觉得自己不能说出来,风险就会更大。因为错误可能需要更长时间才能被发现。因此,如果我们要创造(或保持)一个让每个团队成员都能有信心把错误说出来的环境,这就需要做一些工作。我们需要行为的多样性,并接受他人以不同的方式作出贡献。例如,智多星(Plant)在团队内向评估员( Monitor Evaluator)和执行者 (Implementer)提供想法的过程中,需要有一定的自由空间去探索和沟通这些想法,不能马上被否决其是否合理性。而当鞭策者(Shaper)一个劲往前冲,疯狂想要对某个项目快马加鞭去做一些响应时,审议员(Monitor Evaluator)需要帮忙适时踩刹车。
 
6. 合理利用资源

一个团队的常规资源,在某些特殊的时期和情况下可能会出现紧张或无法使用的情况。例如成员生病或需要应对突发家庭事务。虽然不可避免的中断可能会在短期内造成困难,但这也为我们提供了一个探索其他途径和建立团队间新联系的机会。在组织中,我们还能挖掘哪些人?谁擅长细致的工作?可以解救被搁置的项目?如果我们习惯于以某种特定的方式来交付项目,而这种方式已经不再可行,那么我们能否在短期内从另一个团队中得到一个智多星(Plant)以帮助产生新的想法?
 
所有这些都要从了解我们的个人和团队的优势开始。简单来说,这些优势使我们能够更充分地利用现有的资源,更有效地定位自己,更有效地沟通,减少误解,融合团队,提升组织力量,在资源有限的情况下,达成业绩目标。
 
疫情已成新常态,我们依旧需要迅速有效地开展工作。同时也要体谅彼此和时间紧迫时不可避免的错误。作为组织单位,团队是一个独特的强大引擎。如果有一个能帮助每个成员阐明优点和缺点的框架,团队就能在集体中取得更多的成就,减少矛盾冲突。让我们一起努力吧!
 
原文作者:Victoria Bird ,贝尔宾研发总监 Victoria毕业于英国剑桥大学。目前在贝尔宾管理开发团队,负责产品的开发和技术战略。

 


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