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赋能团队:阿里巴巴案例分享

 

阿里巴巴是全中国乃至全世界最大的电商企业。集团提供线上B2bB2CC2C业务,2015年,阿里巴巴集团在纽交所正式挂牌上市,成为迄今为止美股最大的IPO

背景

作为全世界增速最快的公司之一,阿里巴巴深知,通过卓越领导层打造一支强力高效的员工队伍,将是集团迈向成功的关键。组织效能层面的低效,可能导致集团策略摇摆不定、执行力变弱,进而阻碍阿里巴巴的持续发展。

为此,阿里巴巴近年来推行了贝尔宾团队角色工具,并在跨部门及同部门合作层面有过不少尝试与突破。阿里巴巴组织发展负责人张黔平女士,也为我们讲述了贝尔宾工具在阿里内部应用落地的四大类场景。

 

1. BU 垂直团队

组织在垂直团队层面的合作通常会面临诸多挑战,针对不同层面的管理层团队,阿里巴巴邀请相关人员参加了贝尔宾高绩效团队工作坊。工作坊期间,学员熟悉了彼此的工作模式,明确了如何在工作中以最高效的方式合作,并在此基础上达成了一定的战略共识。因为藏在语言背后很多深层次的东西,用贝尔宾特有的方式,通过共同看见的形式,每个人都理解了对方为什么这么说、为什么这么做,促使学员在今后的沟通、互动和思考过程中,更容易与其他人达成共识。

 

2. 横向团队

阿里巴巴旗下拥有众多业务模块。每个BU都有各自的产品经理(PM),每个产品经理对其分属BU模块产品的设计负责。为了探索集团内部产品经理的共同点和差异点,阿里巴巴邀请所有产品经理完成了贝尔宾在线测评。阿里巴巴相信,随着贝尔宾大数据库的完善,这些报告的数据将成为一把解密高业绩团队DNA的金钥匙。

 

3. 跨部门团队

跨部门团队经常需要解决特定问题与挑战,阿里巴巴的生产链路分为开发与测试两块,负责产品开发的A团队将新开发的产品移交给负责测试的B团队,由于两个团队之间欠缺必要的沟通与互相了解,起初双方的合作并不是特别顺畅,双方团队只知道对方是自己的上下游,所以在涉及员工行为风格的时候,会发现有很多矛盾堵在了那儿,这样的生产链路流动性会很差,业务流往往会堵住,并引伸出很多其它的问题,成员间的冲突也接二连三。为了解决这个问题,集团HR将贝尔宾团队角色理论引入这两个团队,为双方团队成员提供了互相了解的理想场所。贝尔宾工作坊后,团队成员终于解开了困扰多日的心结,贝尔宾工具营造了一个全新的氛围,帮助成员解决了现实难题,进而引发了高效对话,铸造高绩效团队的基石。团队角色相当于一把打开高质量对话的金钥匙,团队成员透过彼此认知,能够找到引发高质量对话和高效产出的钥匙。

 

4.自然团队   

自然团队层面,个人觉得贝尔宾可以发挥更大的功用。自然团队成员的目标相对一致,团队一某个核心目标为导向,团队成员之间的日常合作也很频繁,因此团队之间的链接是强链接。在学习贝尔宾理论后,成员可以更清楚地发现其他成员之于团队的贡献,贝尔宾的作用是让水面下的一些东西浮出水面;此外,由于贝尔宾工具扎根于员工的日常工作场景,且成员间本身具备磨合经验,所以团队成员可以轻松上手并在工作场合使用该工具。你会发现那些原本融合得比较好的团队,在学习了贝尔宾之后,他们彼此能准确猜到对方的团队角色;而对于新近组建团队的新leader,贝尔宾也能帮助他们实现高效沟通和最优产出,特别是能帮到系统里的各层级、各位置的leader有全新的发现,在掌握了团队融合的金钥匙后,他们通过团队拿目标的信心会提升很多,对于后期组织效能的保障也会产生积极影响,我认为这一点特别棒。

 

附言

贝尔宾工作坊后,一些团队的确找到并发挥了潜能,并有效提升了整个团队的绩效。打个比方说,如果团队成员遇到一个难题或困境,他一般会请教PL(智多星,Plant),RI则更倾向于主动寻求外部帮助。一旦你找到正确的人协助你完成手头的工作,这就意味着你充分利用团队优势提升了团队效能,同时你也是在挖掘团队的潜力,这些潜力的释放对于团队绩效起到了推进作用。

 

对您来说,一个成功的团队拥有哪些特质?

 拥有清晰的目标(能达成共识);

 能够实现客户的价值

 Leader有非常鲜明的特点,敢于担责;

 团队成员足够多元、互补;

 规模不超过7人,否则人太多、意见太杂、且多为无效沟通

 


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