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GroupM广告媒体公司—团队发展案例分享

Background:
 
GroupM 是全球最大的广告媒体公司,其提供的广告媒体服务包括了:媒体策划及采购、品牌内容、消费者调查及网络市场营销。A 咨询公司(此处化名)受到 GroupM 马来西亚分部新任 CEO – Girish Menon 的邀请,负责执行团队的发展项目。该项目旨在帮助 Girish 及其团队(成员)熟悉彼此的工作风格,并学习如何利用他们的能力在竞争日益激烈的市场环境中创造优势。
 
Preliminary Diagnosis:
 
首先,使用 Belbin 团队角色测评对这个团队进行测评,结果显示该团队拥有9个中的8个团队角色。其中 Shaper (SH) 的角色占主导地位(14位团队成员中,有5人都以此角色为主);但 Completer Finisher (CF) 的角色则在这个团队中比较缺失。在一次理解个人的角色以及他们团队角色的效能的培训后,GroupM 决定招募一个人来补充 CF 位置的缺失。随后,A 咨询公司又对 GroupM 进行了一次培训,以帮助新成员融入团队并发挥 CF 角色的优势能力。
 
Process Review:
 
 GroupM 被一家非常有影响力的大型客户邀请去做业务简报之后,他们决定利用这次活动来回顾之前的团队角色学习项目是如何应用的。A 咨询公司帮助该团队列出了常用的简报工作的整个流程:简报之前、当中、之后通常都会做些什么?每项和简报相关的任务和活动都被仔细地标注出来。当团队列出了整体流程后,他们严格分析了各项任务并对下列问题进行了深入讨论。
 
Deep Discussion:
 
· 哪些工作是重要的?
· 哪些工作可以客户带来真正的价值
· 如果客户选择和其他媒体代理合作有哪些损失?(客户选择新的媒体代理会经历哪些“痛点”?)
· 我们如何最小化客户的烦恼痛苦)?
 
Task Adjustment:
 
这个团队通过删减那些他们认为不能为客户增加价值的任务以此来精简整个简报过程,并且加入了他们认为减少客户烦恼因素并企业有帮助的元素。
 
团队描绘出一个更注重客户的简报流程后,A 咨询公司要求他们分析自己之前的详细说明的工作任务中的表现。他们讨论了下列问题:
 
· 其中些工作我们总体做得不错
· 其中哪些工作我们做得不够好,什么原因导致我们做好?
· 对于每一项工作任务,哪个贝尔宾团队角色最适合?
· 团队中谁应该完成什么任务
 
Integration Belbin and Task:
 
这个团队能够辨那些能利用到个体强项的工作任务以及不能利用自己长处从而需要额外注意的工作任务。同时他们也通过 Belbin 团队角色报告测评完成后即可生成),找到每一项任务最合适负责人(任务牵头人)以及他们如何运用招募的 Completer Finisher 来确保一切都最高标准完成



Solid Outcome:
 
最后,GroupM 不仅仅成功完成这次简报赢得了大客户,马来西亚执行团队获得了关于集团价值的内部 APAC 奖项 - “Power of One ”。 “Power of One”所表达的含义是我们利用团队整合在一起的优势为客户创造价值。长于运用集体知识是我们的优势。当我们以一个整体运作时,我们能成就伟大的事业。一封由 APAC CEO 发来的祝贺邮件中写道:“我认为这是我们集团可贵的价值。渴望这个奖项多年了,执行团队能获得这个奖项的确是一件意义非凡的事情。你们是我的榜样你们给我展示了一个合作、协调、有主见和创新的团队所能做的,一个开放有趣的区域执行团队。

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