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施维雅—新成员如何融入团队案例分享

 背景

 
伴随科学技术的进步,人的需求趋势的不断变化,商业竞争环境瞬息万变,为适应这种外部环境的改变,把握机遇,公司内部的变革广泛涉及到战略方向调整、业务转型、组织架构再造以及公司文化的重构等,对普通员工而言,能够在日常最切实直观感受到的变化,就是人员团队变化。

作为拥有60年历史的法国第二大独立制药企业,中国子公司施维雅(天津)制药有限公司在中国经济发展的滚滚大潮中,业务发展也日新月异。2013年,在子公司成立的第11年,员工人数已超过1400人,营业额14亿人民币。随着业务的蓬勃发展,人员及团队也在快速壮大。下表例举一些部门自2011-2013的人员变化情况:

从表中可以看到,所有部门在3年中都有新人的加盟,占整个团队的1/3到2/5,有些团队更为极端的情况会出现超过一半以上的新面孔。三年间人员几乎翻倍。从团队构成来讲,几乎每个团队都是新的。
新成员融入
每当团队有新成员加入时,作为团队管理者、团队老成员、以及团队新成员,分别会面临哪些层面的挑战呢?
 

案例 1
A是团队的新领导,有丰富的人员管理和业务管理经验,但没有培训和培训师管理经验。该团队满编6人,B和C是经验丰富的老培训师,有3个空岗。
 

A 通过上述贝尔宾团队测评结果,深入了解到目前团队的优势在于充满智慧,富于创意,思考能力极强,如果能够人尽其才,可以让团队大步向前,成为业务部门的学习伙伴;同时,A 也了解到如果不能加强执行,不能很好地处理细节和完善成果,会出现不能按时交付工作的现象,也会存在得不到业务部门信任的风险。
BELBIN 优化方案


 
所以,在现有团队成员的管理上,A 充分发挥其 ME 和 CO 的优势,调动 B 的积极进取和善于执行,采纳C的创意,同时,也需要敦促 B 和 C 真正踏踏实实理解业务,做出“接地气”的课程,并保证质量。
在招聘新成员时,更多关注对人际敏感,注重细节,能够落地实施的候选人。
案例 2
当一位管理者进入一家全新的企业时,他要如何融入新团队呢?

作为上承下达的中层管理者,每天要调动自身多重能力去应对纷繁复杂的内外部挑战,在这样的调节和应战中,自身的言与行往往会给不同的团队成员、客户、协作者留下不同的印象,同时,这些多元复杂的印象也反过来影响着经理人的自我认知。当自我认知在工作任务的洪流中变得模糊不清时,经理人会倍感身心疲惫。下面两张表格展示的是经理人D分别在2013年5月和2014年5月所做的团队角色测评结果。
 

 
 
这两次测评都发生在D的工作发生变化的阶段,一次是刚刚进入一个新公司,第二次是正在组建一个新团队。测评结果都不同程度地显示了自评与他评的不一致性。通过对于自评和他评报告的深入解读,我们帮助D看清楚自己真正喜欢和擅长的角色是RI,CO,而PL和ME是自己应付得来的,由于当前团队中角色的缺失,不得不做出“角色牺牲”,以弥补团队整体的不平衡,其中部分在他人眼中PL的角色是由于RI的误读而来的。
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看清楚了自己力量的所在,也就更清楚自己喜欢和擅长的工作是联络与协调(RI, CO),自己现在非常辛苦、非常吃力地寻求新方法和评估可行性(PL, ME),是新团队创立之初的权宜之计,今后需要仔细看看团队成员中真正擅长做这些工作的人都是谁,在哪里,如何更好地发展和调动他们的优势;如果团队继续扩展,也可以在PL与ME方向上找寻人才。

当经理人具备了清晰的自我认知,清楚了自身的优势与贡献时,他才能够更加自信,工作更加得心应手;而团队成员才能看到经理人更鲜明的形象和管理风格,更加清楚自己在与什么样的老板共事,彼此的默契度才有可能提高,关系才能够更加密切。
案例 3
如何帮助经理人直观地发现到团队成员的成长?

我们知道Belbin团队角色测评是在看一个个体在团队中行为、贡献和与他人互动关系的倾向,随着时间的推移和团队的发展变化,个体在团队中的言行表现和人际互动关系会相应地产生变化。而最能够体现这些变化的是测评表中每个人都独一无二的“观察评语排序”。仔细阅读这些词语,会看到在他人眼中,团队成员身上所发生的变化。

小S和小L都是2012年10月前后加入团队的新成员,在当年所做的测评中,小S邀请了8位观察者,在观察者评语中“疏忽健忘”得了6票。到2014年3月,小S再次邀请8位观察者,这个“可以接受的缺点”减少到了2票。小L的进步表现在她所邀请的6为观察者中,先前给予她“咄咄逼人”5票,“容易厌倦”4票;一年半之后,这两项分别降至2票和1票。即便观察者前后是不同的,由于与被测人有密切的日常合作关系,所以不会影响观察的客观性。
 

 

这些得分变化提示管理者去关注员工在日常工作中自律性的提升,人际关系的改善,接受任务后的坚持,并且应该认可和赞许员工所做出的努力。
 


案例总结
在2年多的时间里,我们先后为销售、培训、贸易及公共事务部等多个部门的20个自然团队、132为管理者与新人进行了团队角色测评和报告解读,举办了8场团队领导力工作坊。
 
 

以施维雅(天津)培训部为例,过去这个部门是公司中公认的“清闲”的部门,培训师在组织中的影响力很低,工作量仅限于新人入职时基本的产品知识和销售技巧培训,没有人愿意主动申请到这个部门工作。经过两年多的努力,Belbin团队角色工具辅助并见证了部门的成长。迄今,该部门在一项公司内部销售全员范围的背对背网上评估活动中,获得了最高满意度得分5.2分(满分6分),高于其他6项内部评估(包括组织与管理工具、激励、区域覆盖、领导力与管理、市场营销、竞争环境与定位)4.7分的平均得分。在公司战略项目--周期会继续教育项目和生意计划培训项目的策划与推展方面,培训部的工作获得了总经理和关键合作部门的高度认可。有越来越多富有才华的新人申请加入培训部。

Belbin团队角色测评工具,利用对高效团队不可或缺的九个角色清晰描述与学习,帮助团队领导人和团队成员,形成清晰的自我认知与他知,彼此了解优势强项和可接纳的缺点,在工作关系中领导可以唯才是用,恰当分配任务,成员间加强相互欣赏、接纳与体谅,达成默契,共同成长。所以,Belbin团队角色测评与领导力工作坊,是我们帮助新人融入,帮助领导人建设高效团队的有力帮手。


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